gyors forgalom, drága tanulópénz
Tegyük fel, hogy hajlandó vagy 10 000 Ft-ot fizetni egy új vásárlóért.
Soknak tűnik?
Lehet.
De az is lehet, hogy életed egyik legjobb üzlete.
Ha ezen a vásárlón 3000 Ft-ot keresel, és soha többé nem látod, akkor biztosan rossz üzlet volt. Ha viszont az első vásárlása után még ötször visszatér hozzád, akkor könnyen lehet, hogy örömmel fizetnél érte akár 10 000 Ft-nál is többet.
A Google-hirdetések világában végül minden ehhez a kérdéshez vezet vissza: mennyit ér meg neked egy új vásárló?
Az előző cikkben arról beszéltünk, hogy a webshopodnak látogatókra van szüksége, és az egyik leggyorsabb módja a megszerzésüknek a fizetett hirdetés. A Google erre különösen alkalmas, mert sok esetben nem neked kell kitalálnod, kit érdekelhet a terméked.
Az érdeklődő maga árulja el.
A Google egyik legnagyobb előnye: nem kell kitalálnod, kit érdekel a terméked
Képzeld el, hogy kerti szivattyút árulsz. A Facebookon megpróbálhatod megtalálni azokat az embereket, akiknek talán szükségük lehet rá.
A Google-ben egészen más helyzetben vagy.
Valaki beírja:
„kerti szivattyú 1000 watt”
Ő már elárulta neked, hogy mit keres.
Ez óriási különbség. A Google keresőhirdetés egyik legnagyobb ereje éppen az, hogy akkor tudsz megjelenni az érdeklődő előtt, amikor ő maga kezdett keresni valamit.
Nem kell felkeltened benne az igényt a nulláról. Bizonyos kereséseknél az igény már ott van. A te feladatod az, hogy bekerülj a versenybe.
Csakhogy ugyanazért az érdeklődőért mások is fizetnének
Amikor valaki elindít egy keresést, a háttérben pillanatok alatt eldől, hogy milyen hirdetések jelenhetnek meg és milyen sorrendben.
De ez nem egyszerűen egy pénzügyi árverés.
Nem feltétlenül az kerül jobb helyre, aki a legtöbbet hajlandó fizetni. A Google többek között azt is vizsgálja, hogy mennyire kapcsolódik a hirdetés a kereséshez, milyen a céloldal, milyen környezetben történik a keresés, és milyen eredmény várható a hirdetéstől.
Ez webshoposként nagyon fontos felismerés.
A rossz webshopot nem feltétlenül tudod több hirdetési pénzzel megjavítani.
Lehet kiváló a kampányod, ha a látogató utána egy gyenge termékoldalra érkezik. Lehet tökéletes a termékoldalad, ha rossz érdeklődőket küldesz rá.
És lehet mindkettő jó, ha egyszerűen nincs elég árrésed ahhoz, hogy kifizesd a vevőszerzést.
Itt kezd érdekessé válni a történet.
Nem a kattintás ára a legfontosabb szám
Tegyük fel, hogy egy kattintás átlagosan 250 Ft-ba kerül.
Első hallásra lehet, hogy ezt sokallod. De önmagában ebből még semmit nem tudunk.
Ha száz látogatóból húszan vásárolnak, akkor fantasztikus üzlet lehet. Ha ezerből egy, akkor valószínűleg katasztrófa.
Ezért kell a kattintás árát összekapcsolni a webshopod konverziójával, vagyis azzal, hogy a látogatóid mekkora része vásárol.
Ha 2%-os a vásárlási arányod, akkor átlagosan 50 látogató kell egy rendeléshez.
250 Ft-os látogatói költségnél:
50 × 250 Ft = 12 500 Ft
Ennyibe került megszerezned egy vásárlót.
És itt kell feltenned azt a kérdést, amelyik már nem Google Ads kérdés:
Megér neked 12 500 Ft-ot egy új vásárló?
A Google Ads valójában az üzleti modelledet vizsgáztatja
Tegyük fel, hogy egy rendelés átlagos értéke 30 000 Ft. Ez még mindig nem mond semmit.
Ha ezen van 15 000 Ft fedezeted, könnyen lehet, hogy jól működik a rendszer. Ha 3000 Ft marad rajta, akkor a 12 500 Ft-os vásárlószerzés mellett minden egyes új rendeléseddel pénzt veszítesz.
Minél többet hirdetsz, annál gyorsabban.
Ez olyan, mintha egy lyukas vödörbe egyre nagyobb teljesítményű szivattyúval töltenéd a vizet.
A Google Ads elképesztően jól skálázható. Csakhogy a veszteséget is ugyanolyan jól tudja skálázni.
Ezért nem elég azt nézni, hogy „jönnek a rendelések”.
A valódi kérdés:
Nyereségesen jönnek a rendelések?
És még ennél is van egy következő szint.
Mi van, ha az első vásárlás veszteséges?
Ez már az igazán érdekes játék.
Előfordulhat, hogy hajlandó vagy akár veszteséggel is megszerezni egy új vásárlót, mert tudod, hogy később újra vásárol.
Tegyük fel, hogy az első rendelésén csak 8000 Ft-ot keresel, miközben 10 000 Ft-ba került megszerezned. Első pillantásra rossz üzlet.
De ha egy éven belül még négyszer visszajön, már egészen más a matek.
Itt lép be a vevő élettartamértéke: nem egyetlen rendelést vizsgálsz, hanem azt, hogy a teljes kapcsolat alatt mennyi értéket jelent neked egy vásárló.
Ez már a webshopozás nehézsúlyú kategóriája. Ehhez több rendszernek kell együtt működnie:
- mérned kell a vásárlói viselkedést,
- gondoznod kell az ügyfeleidet,
- hírlevélrendszert kell építened,
- ösztönöznöd kell az újravásárlást,
- automatizálnod kell a folyamatokat,
- és pontosan tudnod kell, mennyit engedhetsz meg magadnak egy új vevő megszerzéséért.
A Shopping hirdetés különösen fontos egy webshopnak
Ha konkrét terméket keresel a Google-ben, gyakran termékképekkel, árakkal és kereskedőnevekkel találkozol.
Ezek a Shopping hirdetések.
A Google a webshop termékadataiból – például a terméknévből, árból és képből – építi fel ezeket a megjelenéseket a Merchant Centerben átadott információk alapján.
Webshoposként ez nagyon erős lehetőség.
Az érdeklődő már a kattintás előtt látja:
- a terméket,
- az árat,
- sok esetben a kereskedőt,
- és azt is, hogy nagyjából mire számíthat a kattintás után.
Vagyis bizonyos mértékig már előre eldöntheti:
„Ez érdekel.”
A kattintás után pedig lehetőleg nem a főoldaladra kell megérkeznie. Arra a termékoldalra kell kerülnie, ahol folytatni tudja azt, amit a Google-ben elkezdett.
És itt bukhat el az egész
Elköltöttél 250 Ft-ot azért, hogy megszerezz egy látogatót.
Megérkezik, és azt látja, hogy:
- lassan tölt be az oldal,
- rossz a termékfotó,
- nem világos, van-e készleten,
- nem derül ki, mikor szállítod,
- nem találja a szállítási díjat,
- nincsenek értékelések,
- telefonon szétesik az oldal.
Majd bezárja.
250 Ft.
Következő.
250 Ft.
Következő.
250 Ft.
A hirdetés nem pótolja a jó webshopot. Csak gyorsabban megmutatja annak hibáit.
Ezért kapcsolódik össze minden, amiről eddig beszéltünk:
- a termékoldal,
- a bizalom,
- a webshop használhatósága,
- az ajánlat,
- az ár,
- a szállítás,
- a fizetés,
- a mérés.
A Google Ads csak behozza az embert az ajtón. Az, hogy utána mi történik vele, már a te rendszereden múlik.
Nem csak keresőhirdetés létezik
A Google hirdetési rendszere ennél jóval nagyobb.
A Display kampányok képekkel, szövegekkel és videókkal a Google hálózatának különböző felületein érhetik el a közönséget. Ide tartozhatnak weboldalak, alkalmazások és más felületek is.
A rendszer ma már jelentős mértékben használ automatizálást a licitekhez, a célzáshoz és a kreatív elemek összeállításához is.
Webshoposként azonban első körben nem az a feladatod, hogy az összes kampánytípust megtanuld kezelni.
A működés logikáját kell megértened.
Tudd:
- mire költöd a pénzed,
- mit mérsz,
- mikor jó egy eredmény,
- és főként azt, mikor működik rosszul valami.
Neked kell értened hozzá, de nem feltétlenül neked kell csinálnod
Az első webshopomnál én is azt gondoltam, hogy majd mindent megtanulok:
- Google-hirdetést,
- Facebook-hirdetést,
- webshopépítést,
- automatizálást,
- szövegírást,
- adatelemzést.
Aztán minél többet tanultam ezekről, annál világosabb lett, hogy egyenként is külön szakmák.
Google-hirdetéseknél különösen drága lehet a tanulópénz.
Nem azért kell értened hozzá valamennyire, hogy egész életedben te kezeld a kampányokat. Azért kell értened hozzá, hogy amikor valakire rábízod a hirdetési fiókodat, tudd, mit vársz el tőle, és felismerd, hogy jól végzi-e a munkáját.
Én ezen a területen is fizettem már elég tanulópénzt.
A Webshop Navigátor egyik alapgondolata pontosan ezért az, hogy egy webshop tulajdonosának nem kell minden szakmában feketeövesnek lennie. Viszont át kell látnia az egész rendszert.
Mert a Google Ads önmagában nem marketingstratégia.
Csak egy nagyon erős eszköz.
És ugyanazzal az eszközzel lehet gyorsan növekedni, amivel nagyon gyorsan el is lehet égetni egy kazal pénzt.
Ha szeretnél gyorsabban haladni, rendelj itt egy Webshop Navigátort, és tanuld magad gazdagra:
Ha pedig eljött a te időd, és már indítanád a webshopot, akkor érdemes ellátogatnod a Webshop Navigátor Csomagválasztó oldalára, és kiválasztani a számodra legmegfelelőbb támogatást.
Az Expressz csomagban egy komplett kiviteli tervet kapsz, amiben a marketing terv csak egy a sok közül. Ezzel a kiviteli tervvel egy sikeres online vállalkozást fel tudsz építeni lépésről-lépésre.
