nem attól jó, hogy szép, hanem attól, hogy jól használható
Gyakori hiba webshop indításkor, hogy a tulajdonos túl korán kezd el a designnal foglalkozni.
Napokat, heteket tölt a színekkel. Logókat tervez. Betűtípusokat válogat. A főoldalt újrarendezi ötödszörre is.
Közben még nincs kész a termékkínálat. Nincs kidolgozott ajánlat. Nincs marketingrendszer. Sokszor még az sem egyértelmű, hogy pontosan kinek szeretne eladni.
Pedig a webshop sikere ritkán azon múlik, hogy melyik árnyalatú zöldet választottad.
Sokkal gyakrabban azon, hogy a látogató könnyen eligazodik-e az oldalon, megtalálja-e, amit keres, és végig tud-e menni a vásárlási folyamaton felesleges akadályok nélkül.
A design nem csupán díszítés
A design szó hallatán a legtöbben a látványra gondolnak.
Színekre. Formákra. Képekre.
Pedig a design ennél jóval többet jelent.
Egy webshop esetében nem csak azt jelenti, hogy hogyan néz ki az oldal. Azt is jelenti, hogy mennyire egyszerű használni.
Mennyire egyértelmű a navigáció. Milyen gyorsan találja meg a vásárló a keresett terméket. Mennyire érthető a kosár és a pénztárfolyamat.
A látogatót ugyanis nem az érdekli, hogy mennyi időt töltöttél a fejléc tökéletesítésével.
Ő egy problémát akar megoldani.
Gyorsan.
Lehetőleg minél kevesebb erőfeszítéssel.
A legnagyobb webshopok sem szépségversenyt nyernek
Érdemes megfigyelni a világ legnagyobb webáruházait. Sok mindent lehet rájuk mondani. Azt viszont ritkán, hogy különösen szépek lennének.
A főoldaluk sokszor zsúfolt. Rengeteg információ jelenik meg egyszerre. Mégis emberek milliói vásárolnak rajtuk nap mint nap.
Miért?
Mert elképesztően jól használhatók.
A kereső működik. A kategóriák logikusak. A vásárlási folyamat egyszerű. A látogató gyorsan eljut oda, ahová szeretne. A webshop nem önmagát akarja megmutatni.
A vásárlót akarja kiszolgálni. Ez nagyon fontos különbség.
Mi az a UX?
A webshopos világban hamar találkozni fogsz a UX kifejezéssel.
A UX a felhasználói élményt jelenti. Azt írja le, hogy milyen érzés használni a webáruházadat.
- Könnyű-e eligazodni?
- Gyors-e a vásárlás?
- Érthetők-e az információk?
- Működik-e mobiltelefonon is?
- Megtalálható-e minden ott, ahol a látogató ösztönösen keresné?
Ezek együtt adják a felhasználói élményt.
A jó UX olyan, mint egy jól kitáblázott autópálya. Nem gondolkodsz rajta. Nem keresgélsz.
Egyszerűen eljutsz a célodhoz.
Mi az az UI?
Az UI a felhasználói felület.
Ide tartoznak a gombok, ikonok, színek, betűtípusok, elrendezések és egyéb vizuális elemek.
Egyszerűbben fogalmazva: amit a látogató lát.
Az UI fontos. De önmagában kevés. Lehet egy webshop gyönyörű, attól még használhatatlan. Ahogy egy gyönyörű étterem sem lesz automatikusan jó, ha fél órát kell várni az étlapra, és nem tudod hogyan válassz kaját.
A legtöbb kezdő webshop tulajdonos az UI-val kezdi.
A sikeres webshopok viszont először az UX-et teszik rendbe.
Ahol a webshopok jelentős része elveszíti a lendületet
Valószínűleg te is találkoztál már ilyen oldalakkal:
- Felugró ablak jelenik meg rögtön az első másodpercben.A bezáró gombot keresni kell.
- A termékkategóriák nem egyértelműek.
- A kereső nem talál semmit.
- Regisztráció nélkül nem lehet vásárolni.
- Az űrlap hibát jelez, de nem derül ki, hogy mi a probléma.
Egyenként apróságnak tűnnek. Együtt viszont komoly akadályt jelentenek.
Végső soron ezek döntik el, hogy a látogató vásárol-e vagy bezárja az oldalt.
A webshop tulajdonosa gyakran több látogatót szeretne. Pedig sokszor nem a forgalommal van baj. A meglévő látogatók vesznek el útközben.
Még azelőtt, hogy vásárlóvá válhatnának.
A mobil ma már nem extra
Régen elegendő volt, hogy egy webshop jól működjön számítógépen. Ma ez már kevés. A látogatók jelentős része telefonról érkezik.
Gyakori, hogy több mint 80%-uk.
Ezért kulcsfontosságú a reszponzív design. Vagyis az, hogy a webshop különböző képernyőméreteken is jól használható maradjon.
Nem csak megjelenjen. Használható legyen. A kettő nem ugyanaz.
Mire költs az elején?
A legtöbb induló webshopnak nincs szüksége több millió forintos design projektre. Nincs szüksége egyedi animációkra. Nincs szüksége díjnyertes grafikai megoldásokra.
Sokkal nagyobb szüksége van egy egyszerű, átlátható és könnyen használható felületre.
Olyan webshopra, ahol a látogató gyorsan megérti, mit árulsz. Mennyibe kerül. És hogyan tudja megvásárolni.
A design célja nem az, hogy lenyűgözze a tulajdonost, vagy a látogatót.
A design célja az, hogy segítse a vásárlót, és végigvezesse a folyamaton.
A köszönő oldalig.
Záró gondolat
Amikor webshopot építesz, ne az legyen a mérce, hogy neked tetszik-e.
Inkább azt kérdezd: A vásárló könnyebben eljut-e a vásárlásig?
Mert végső soron nem a legszebb webshopok nyernek, hanem azok, amelyeket a legegyszerűbb használni.
A Webshop Navigátorban ezért nem a látványból indulunk ki, hanem abból, hogy a webshop milyen feladatot lát el az üzletben.
A jó design nem cél, hanem eszköz.
A jó design egy eszköz, amely segít több érdeklődőből vásárlót csinálni.
Ha szeretnél gyorsabban haladni, rendelj itt egy Webshop Navigátort, és tanuld magad gazdagra:
Ha pedig eljött a te időd, és már indítanád a webshopot, akkor érdemes ellátogatnod a Webshop Navigátor Csomagválasztó oldalára, és kiválasztani a számodra legmegfelelőbb támogatást.
Az Expressz csomagban egy komplett kiviteli tervet kapsz, amiben a marketing terv csak egy a sok közül. Ezzel a kiviteli tervvel egy sikeres online vállalkozást fel tudsz építeni lépésről-lépésre.
