Elkészült a webshop.
Fent vannak a termékek, működik a kosár, lehet bankkártyával fizetni, be van kötve a futárszolgálat, és végre éles az oldal.
Ilyenkor nagyon könnyű azt érezni, hogy a nehezén már túl vagy.
Pedig valójában most kezdődik az a rész, amikor embereket kell bevinni az üzletbe.
Egy fizikai bolt esetében legalább ott van az utca. Elmennek előtte az emberek, meglátják a kirakatot, esetleg betérnek. Egy frissen elindított webshop ezzel szemben olyan, mintha nyitnál egy gyönyörű üzletet valahol az erdő közepén.
Minden tökéletes.
Csak éppen senki nem tudja, hogy létezik.
A Google nem fog automatikusan vásárlókat küldeni
Kézenfekvőnek tűnhet az elképzelés:
valaki rákeres arra a termékre, amit árulsz, a Google megmutatja a webshopodat, az érdeklődő rákattint, majd vásárol.
Ez valóban megtörténhet.
Csak általában nem egy új webshop indulásakor.
A Google találati listáján jó helyet megszerezni komoly munka. Több tucat vagy akár több száz másik oldal szeretne ugyanarra a keresésre előtted megjelenni.
Ezért nem érdemes arra várni, hogy egyszer majd maguktól megérkeznek a látogatók.
Forgalmat kell szerezned.
És itt találkozol az online kereskedelem egyik fontos felismerésével:
nincs igazán ingyenes látogató.
A fizetett hirdetésnél ez nyilvánvaló. Fizetsz a Google-nek vagy a Metának azért, hogy megmutassa az ajánlatodat.
A keresőoptimalizálásnál nem fizetsz közvetlenül minden kattintásért, de időt, szakértelmet, tartalmat, fejlesztést vagy szakembert kell beletenned.
A közösségi média tartalmaihoz idő kell.
A videóhoz idő és pénz kell.
A hírlevélhez előbb feliratkozókat kell gyűjtened.
A kérdés tehát nem az, hogy fizetsz-e a forgalomért, hanem az, hogy hogyan fizetsz érte.
Pénzzel, idővel vagy mindkettővel.
Nem minden látogató ér ugyanannyit
Kezdő webshopnál nagyon könnyű beleszeretni a látogatószámba.
Tegnap 80 látogató.
Ma 150.
Jövő héten talán 500.
Ez jól néz ki egy grafikonon, de önmagában szinte semmit nem mond.
Az igazán fontos kérdés nem az, hogy hány ember érkezett a webshopodba.
Sokkal érdekesebb, hogy:
honnan érkeztek,
hányan vásároltak közülük,
mennyibe került megszerezni őket,
és mennyi pénzt költöttek nálad.
Lehet, hogy az egyik csatorna havi 10 000 látogatót hoz, de alig vásárol valaki.
Egy másik csak 2000-et, viszont sokkal többen rendelnek közülük.
Egy harmadik csatornából pedig kevesen érkeznek, de ők rendszeresen nagyobb kosárértékkel vásárolnak.
Itt válik a marketing találgatásból üzletté.
Mérni kezded, hogy melyik forrás milyen minőségű vásárlót hoz.
Honnan jöhetnek az első látogatók?
Egy webshopnak rengeteg forgalmi forrása lehet.
A Google keresőből érkezhetnek organikusan, vagyis fizetett hirdetés nélkül.
Jöhetnek Google-hirdetésből.
Facebookról, Instagramról, TikTokról vagy más közösségi felületről.
Érkezhetnek egy blogcikkből, videóból, partneroldalról, ajánlásból, piactérről vagy egy hírlevélből.
Dolgozhatsz véleményvezérekkel vagy olyan partnerekkel is, akik jutalékért ajánlják a termékeidet.
Ezeket nevezzük marketingcsatornáknak.
A csatornán belül pedig megkülönböztethetjük a konkrét forrást.
Például:
az organikus keresés egy csatorna,
azon belül a Google lehet a forrás.
Ez első hallásra talán fölösleges rendszerezésnek tűnik, később azonban rendkívül fontos lesz.
Mert ebből fogod megtudni, honnan érkezik a pénzed.
A leggyorsabb út általában a fizetett hirdetés
Ha ma elindítasz egy teljesen új webshopot, a keresőoptimalizálás valószínűleg nem fog holnap száz érdeklődőt hozni.
A tartalommarketing sem.
A közösségi követőtábor felépítése sem.
A fizetett hirdetés viszont akár nagyon gyorsan képes látogatókat küldeni.
Ezért rengeteg webshop – az enyémek közül is több – Google-hirdetésekkel kezdi az életét.
Van viszont ennek egy veszélyes oldala.
Képzeld el, hogy minden látogatódért 200 forintot fizetsz.
Ha 1000 látogatót akarsz, az már 200 000 forint.
Ha 10 000-et, az kétmillió.
És még egyetlen szót sem beszéltünk arról, hogy ezek közül hányan vásárolnak.
A hirdetés képes nagyon gyorsan forgalmat hozni, de ugyanolyan gyorsan képes pénzt is elégetni.
A veszélyes webshop: amelyiknek csak egy csapja van
Többször találkoztam olyan webáruházzal, amelynek szinte az egész forgalma Google-hirdetésekből érkezett.
Ez az elején teljesen természetes lehet.
A probléma akkor kezdődik, ha évekkel később is ugyanott tart.
Mert ilyenkor a vállalkozás minden egyes új látogatóért újra fizet.
Ha megemelkedik a kattintások ára, romlik a hirdetés teljesítménye vagy erősebb versenytársak jelennek meg, az egész üzleti modell meginoghat.
Olyan ez, mintha egy gyár kizárólag egyetlen beszállítótól kapná az alapanyagát.
Amíg működik, kényelmes.
Amikor nem működik, baj van.
Ezért kell idővel egyre több látogatót szerezned olyan forrásokból is, amelyek kevésbé közvetlenül függnek a napi hirdetési költéstől.
Ilyen lehet a keresőből érkező organikus forgalom, a saját e-mail-listád, a visszatérő látogatók, a közvetlenül a webshopod címét beíró vásárlók, a partneroldalakról érkezők vagy a tartalmaidból felépített közönség.
A SEO nem ingyenes forgalom
A keresőoptimalizálást gyakran nevezik ingyenes látogatószerzésnek.
Ez félrevezető.
Valóban nem fizetsz a Google-nek azért, amikor valaki rákattint egy organikus találatodra.
De előbb el kell jutnod oda.
Ehhez jó weboldal, megfelelő technikai háttér, hasznos tartalom, jól felépített kategória- és termékoldalak, folyamatos fejlesztés és sok esetben külső szakember munkája szükséges.
Ráadásul nem elég megszerezni egy jó helyezést.
Meg is kell tartani.
A SEO ezért sokkal inkább hosszútávú befektetés, mint ingyenes marketing.
Egy ultramaraton.
A fizetett hirdetés ehhez képest sprint.
Egy webshopnak hosszú távon mindkettőre szüksége lehet.
Ne látogatókat tervezz. Forgalmi rendszert építs.
Az első időszakban nem az a legfontosabb, hogy megtaláld azt az egy csatornát, amelyik majd mindent megold.
Valószínűleg ilyen nem is lesz.
A feladatod az, hogy fokozatosan kiderítsd:
hol található a célközönséged,
milyen csatornából lehet őket elérni,
mennyibe kerül megszerezni őket,
és milyen üzleti eredményt hoznak.
Aztán lehet arányokat tervezni.
Mennyi forgalmat szeretnél Google-hirdetésekből?
Mennyit organikus keresésből?
Mennyit közösségi médiából?
Mennyit hírlevélből?
Mennyit visszatérő vásárlókból?
Egy idő után már nem azt fogod nézni, hogy „vajon lesznek-e látogatóim?”, hanem azt, hogy milyen összetételű látogatói forgalomra van szükséged ahhoz, hogy nyereségesen működjön a webshopod.
Ez óriási különbség.
Az egyik remény.
A másik rendszer.
És pontosan ez a Webshop Navigátor egyik alapgondolata is: ne különálló marketingeszközökben gondolkodj, hanem egymásra épülő rendszerben.
A webshop elkészülte tehát nem a célvonal.
Ott állsz a rajtnál.
Most kell begyújtani a rakétákat.
Ha szeretnél gyorsabban haladni, rendelj itt egy Webshop Navigátort, és tanuld magad gazdagra:
Ha pedig eljött a te időd, és már indítanád a webshopot, akkor érdemes ellátogatnod a Webshop Navigátor Csomagválasztó oldalára, és kiválasztani a számodra legmegfelelőbb támogatást.
Az Expressz csomagban egy komplett kiviteli tervet kapsz, amiben a marketing terv csak egy a sok közül. Ezzel a kiviteli tervvel egy sikeres online vállalkozást fel tudsz építeni lépésről-lépésre.
