Nem látványos, mégis nagyon sok múlik rajta.
Sokan a tárhelyet csak egy „kipipálandó technikai lépésnek” tekintik.
Valójában ez egy üzleti döntés.
Nem az a kérdés, hogy hol fusson a webshop, hanem az, hogy
milyen élményt kap a vásárló, amikor megnyitja.
És ez nagy részben a tárhelyen múlik.
Mit jelent a tárhely a gyakorlatban?
Egyszerűen fogalmazva:
ez az a szerver (egy folyamatosan működő számítógép), ahol a webshopod fut.
Innen töltődik be minden:
- a főoldal
- a termékoldalak
- a kosár
- a fizetés
A látogató ebből semmit nem lát, viszont nagyon gyorsan megérzi a hatását.
Azt érzékeli, hogy az oldal gyorsan betölt-e, akad-e, esetleg kidobja, vagy éppen fizetés közben megáll az egész folyamat.
Hol csúszik el sok webshop?
Az elején szinte minden rendben működik.
Kevés a látogató, kevés a termék, kevés a rendelés. Egy olcsóbb tárhely ilyenkor teljesen elegendőnek tűnik.
A problémák általában később jelennek meg.
1. példa – amikor elkezd működni a marketing
Elindul egy kampány, és hirtelen megjelennek a látogatók.
Az oldal viszont nem erre lett felkészítve.
Lassabban tölt be, néha hibát dob, vagy egyszerűen nem bírja a terhelést. A látogató nem fog várni. Bezárja az oldalt, és megy tovább.
Közben te már kifizetted a kattintást.
Ez konkrét pénzveszteség.
2. példa – fizetés közbeni hiba
A vásárló végigment a folyamaton, és már a pénztárnál jár.
Minden rendben volt eddig, majd egyszer csak nem tölt be az oldal, megszakad a folyamat, vagy újra kell kezdenie az egészet.
A legtöbben ilyenkor nem próbálkoznak újra.
Egyszerűen kilépnek.
Ez már nem csak látogatóvesztés, hanem elbukott bevétel.
3. példa – fejlesztési korlátok
Ahogy növekszik a webshop, egyre több minden kerül bele.
Több termék, több kép, különböző bővítmények, marketing eszközök.
Egy gyengébb tárhelynél ilyenkor elkezdődnek a korlátok.
Lassul a rendszer, nehézkessé válik a fejlesztés, és egyre gyakrabban kell „tűzoltani”. Egy idő után világossá válik, hogy a webshop kinőtte a jelenlegi alapokat.
Miért probléma ez igazán?
Azért, mert általában későn derül ki.
A webshop már működik, vannak rendelések, de valahogy nem annyi, mint amennyi a látogatók száma alapján elvárható lenne.
Fut a marketing, és pont ebben a helyzetben kellene költöztetni, rendszert váltani vagy újra beállítani mindent.
Ez időigényes, költséges, és mindig hordoz magában kockázatot.
Mire figyelj tárhely választásnál?
Nem kell technikai szakembernek lenni, elég néhány alap szempontot tisztán látni.
1. Sebesség
A webshop nem lehet lassú.
A 2–3 másodpercnél hosszabb betöltés már érezhető a felhasználó számára.
Ez nem kényelmi kérdés, hanem konverziós kérdés, vagyis közvetlenül hat arra, hogy lesz-e vásárlás.
2. Stabilitás
Az oldalnak folyamatosan működnie kell.
Nem csak „általában”, hanem akkor is, amikor kampány fut, sok látogató érkezik, vagy egyszerre többen vásárolnak. Nem vicc, 99.99%-os elérhetőség kell.
Black Friday-kor is. Karácsony előtt is. Mindig.
3. Skálázhatóság (növekedés kezelése)
Fontos kérdés, hogy a tárhely képes-e együtt nőni a webshopoddal. Akkor is ki kell szolgálnia, amikor naponta 100 megrendelés érkezik. Ez akár 5-10 ezer látogatót is jelenthet naponta.
Nem ideális, ha már az első komolyabb növekedésnél költözni kell.
4. Támogatás
Amikor probléma adódik, számít, hogy elérhető-e a szolgáltató, gyorsan reagál-e, és valóban segít-e a megoldásban.
Ez sokszor többet ér, mint egy alacsonyabb havi díj.
A leggyakoribb hiba
Az ár alapján dönteni.
Sokan úgy gondolkodnak, hogy „ez csak tárhely, jó lesz az olcsó is”.
Ez addig működik, amíg nincs forgalom.
Amint marketingre kezdesz költeni, a tárhely minősége közvetlenül hat a bevételedre.
Egy egyszerű gondolkodási keret
Érdemes nem azt kérdezni, hogy mennyibe kerül a tárhely.
Hanem azt, hogy mennyit buksz, ha nem működik megfelelően?
Ez a nézőpont általában teljesen más döntéshez vezet.
Összefoglalva
A tárhely nem látványos elem.
Nem ez az, amiről a legtöbben beszélnek, mégis hosszú távon meghatározza a webshop működését.
Hatással van arra, hogy az oldal stabil-e, gyors-e, képes-e kezelni a növekedést, vagy folyamatos problémák jelentkeznek.
Ez az alap.
És az alapot mindig az elején érdemes jól megválasztani.
Ha szeretnél gyorsabban haladni, rendelj itt egy Webshop Navigátort, és tanuld magad gazdagra:
Ha pedig eljött a te időd, és már indítanád a webshopot, akkor érdemes ellátogatnod a Webshop Navigátor Csomagválasztó oldalára, és kiválasztani a számodra legmegfelelőbb támogatást.
Az Expressz csomagban egy komplett kiviteli tervet kapsz, amiben a marketing terv csak egy a sok közül. Ezzel a kiviteli tervvel egy sikeres online vállalkozást fel tudsz építeni lépésről-lépésre.
