Termékek kezelése a webshopban

Ne csak feltöltsd, építs rendszert belőlük

Amikor egy webshop építése eljut a termékek feltöltéséig, könnyű azt érezni, hogy a nehezén már túl vagy.

Megvan a webshop motor. Elkészült a főoldal. Kialakítottad a kategóriákat. Most már csak be kell írni a termék nevét, fel kell tölteni néhány képet, meg kell adni az árat, aztán jöhetnek a vásárlók.

A termékfeltöltés azonban nem egyszerű adatbevitel.

A termékekből épül fel a webshopod teljes kínálata. Az itt megadott adatokból készülnek el a termékoldalak, a kategóriaoldalak, a szűrők, a keresési találatok, a hirdetések és sok esetben még a számlázási vagy raktárkezelési folyamatok is.

Ha a termékadatok rendezetlenek, a webshop is rendezetlen lesz.

Egy termék valójában adatokból áll

A vásárló egy kész termékoldalt lát. Te azonban az adminisztrációs felületen különálló adatokat kezelsz.

Itt adod meg többek között:

• a termék nevét,
• a rövid leírást,
• a részletes leírást,
• az árat,
• az akciós árat,
• a készletinformációt,
• a cikkszámot,
• a gyártót,
• a termékképeket,
• a méretet,
• a színt,
• a kiszerelést,
• a műszaki adatokat,
• a szállítási információkat,
• a kategóriát,
• valamint a keresőben történő megjelenéshez szükséges adatokat.

Egy nagyobb webshopban ennél jóval több mező is tartozhat egyetlen termékhez.

Első ránézésre ezek különálló információknak tűnnek. A valóságban azonban összefüggő rendszert alkotnak.

A terméknév hatással van arra, hogy megtalálja-e a vásárló a keresőben. A kategória meghatározza, hogy hol jelenik meg a termék a webshopban. A tulajdonságokból készülnek a szűrők. A készletinformáció befolyásolja, hogy meg lehet-e rendelni. A képek és leírások pedig eldönthetik, hogy a látogató vásárol-e.

Ezért nem érdemes a termékfeltöltést kizárólag adminisztrációs feladatként kezelni.

Először készíts el egyetlen tökéletes mintaterméket

Hasonló termékek feltöltésénél az egyik legjobb módszer, ha először csak egyetlen terméket készítesz el.

Ne ötvenet. Ne ötszázat.

Egyet.

Töltsd fel kézzel az adminisztrációs felületen, és adj meg hozzá minden szükséges információt. Írd meg a terméknevet, a rövid és hosszú leírást, töltsd fel a képeket, add meg a kategóriát, az árat, a készletet, a változatokat és a keresőoptimalizáláshoz szükséges adatokat.

Ezután nézd meg a kész termékoldalt a webshopban.

Nemcsak asztali számítógépen, hanem mobiltelefonon is.

Ellenőrizd, hogy:

• egyértelmű-e a termék neve,
• jó sorrendben jelennek-e meg az információk,
• megfelelő méretűek-e a képek,
• könnyen észrevehető-e az ár,
• jól látható-e a kosárba gomb,
• érthetők-e a változatok,
• helyesen működnek-e a készletinformációk,
• megtalálható-e a termék a megfelelő kategóriában,
• működnek-e rajta a szűrők,
• megfelelően jelenik-e meg a keresőben.

A mintatermék olyan, mint egy sablonlakás egy új társasházban. Először ezen kell kiderülnie, hogy jó helyre kerültek-e az ajtók, elférnek-e a bútorok, és valóban használható-e az elrendezés.

Sokkal könnyebb egyetlen terméket kijavítani, mint később ötszáz hibás termékadatot rendbe tenni.

Ne kezdj tömeges feltöltésbe ellenőrzött minta nélkül

A tömeges feltöltés gyors. Pontosan ezért veszélyes is.

Ha jól van előkészítve, órák vagy napok munkáját takaríthatja meg. Ha azonban hibás a minta, ugyanazzal a lendülettel sokszorosítja a hibákat is.

Egy rosszul megadott kategórianév miatt több száz termék kerülhet rossz helyre. Egy hibás ármező miatt rossz árak jelenhetnek meg. Egy elcsúszott táblázatoszlop miatt a cikkszám kerülhet a készlet helyére, vagy egy termékleírás egy teljesen más termékhez.

Ezért az importálás előtt mindig legyen egy leellenőrzött mintaterméked.

A mintát ezután exportáld ki egy táblázatba. Így pontosan látni fogod, hogy a webshop milyen oszlopokban és milyen formában kezeli a termékadatokat.

Ez lesz a saját termékfeltöltési sablonod.

Hogyan működik a tömeges termékimport?

A legtöbb komolyabb webshoprendszer lehetőséget ad a termékek tömeges feltöltésére.

Ennek lényege, hogy nem egyesével töltöd ki az adminisztrációs felület mezőit, hanem egy táblázatban készíted elő az adatokat.

A táblázat egy sora általában egy terméket jelent, az oszlopok pedig a különböző termékinformációkat tartalmazzák.

Például:

A termékadatokat a táblázatban gyorsabban lehet másolni, módosítani és ellenőrizni, mint egyenként az adminisztrációs felületen.

Ha száz hasonló terméket kell feltöltened, a táblázatos módszer hatalmas könnyebbséget jelenthet.

A kész fájlt ezután importálod a webshop adatbázisába. Így az egyetlen kézzel elkészített mintatermékből rövid idő alatt akár több száz egységesen felépített termékoldal készülhet.

Az egységesség fontosabb, mint elsőre gondolnád

A vásárló számára bizalomépítő, ha a webshop termékoldalai következetesen épülnek fel.

Ha az egyik terméknél először a méretet látja, a másiknál a gyártót, a harmadiknál pedig teljesen hiányzik a készletinformáció, akkor nehezebben tudja összehasonlítani a kínálatot.

Az egységes termékadatok nemcsak szebb webáruházat eredményeznek, hanem egyszerűbbé teszik a választást is.

Jó esetben minden hasonló terméknél ugyanott található:

• az ár,
• a készlet,
• a méret,
• a szín,
• a műszaki adatok,
• a szállítási idő,
• a garancia,
• a kapcsolódó dokumentumok.

A termékoldalaknak nem kell teljesen egyformának lenniük, de a szerkezetüknek következetesnek kell maradnia.

A kategóriát is a termékadatok között határozod meg

A termék feltöltésekor döntöd el azt is, hogy az adott termék melyik kategóriában jelenjen meg.

Egy termék akár több kategóriába is tartozhat.

Egy akkumulátoros fúrógép például megjelenhet az „Akkumulátoros gépek”, a „Fúrógépek”, az adott gyártó termékei és akár az „Akciós termékek” között is.

Ezt azonban nem érdemes összevissza kezelni.

Már a feltöltés előtt legyen elkészítve a kategóriarendszer, és pontosan tudd, melyik termék hová kerül. Ellenkező esetben rövid idő alatt átláthatatlan kategóriafa alakulhat ki.

A rossz kategorizálás nemcsak a vásárlót zavarja össze. A keresők számára is nehezebbé teszi a webshop tartalmának értelmezését.

Engedélyezett, tiltott vagy kifutott termék?

A webshopokban általában többféle termékállapotot lehet beállítani.

Az elnevezések webshoprendszerenként eltérhetnek, de a logika hasonló.

Az engedélyezett termék megjelenik a webshopban, és a beállításoktól függően meg is rendelhető.

A tiltott termék nem jelenik meg a vásárlók előtt. Erre szükség lehet akkor, ha a terméket még csak előkészíted, hiányoznak az adatai, vagy valamilyen okból átmenetileg nem szeretnéd értékesíteni.

A kifutott termék már nem rendelhető, de az oldala továbbra is elérhető maradhat.

Ez utóbbi különösen fontos.

Egy kifutott termék oldalát nem mindig érdemes egyszerűen törölni. Lehet, hogy más weboldalak hivatkoznak rá, megjelenik a Google találati listájában, vagy korábbi vásárlók keresik a termék információit.

Ilyenkor célszerű megmutatni, hogy a termék már nem kapható, és helyette megfelelő alternatívát ajánlani.

Így nem egy zsákutcába érkezik a látogató.

A termék keresőoptimalizálási adatait is itt állítod be

A termékfeltöltés során nemcsak a vásárlóknak készítesz termékoldalt. A keresők számára is információt adsz.

Itt határozhatod meg többek között:

• a termék oldalának címét,
• az oldal internetes címét,
• a keresési találatban megjelenő leírást,
• a képek helyettesítő szövegét,
• valamint sok esetben a termékoldal egyéb keresőbeállításait is.

Ezeket gyakran SEO-adatoknak nevezik. A SEO a keresőoptimalizálás rövidítése, vagyis azoknak a beállításoknak és munkáknak az összessége, amelyek segítik, hogy a webshop oldalai jobb helyen jelenjenek meg a keresőkben.

Egy több ezer terméket tartalmazó webáruházban nem biztos, hogy minden egyes termékhez külön, kézzel írt keresési címet tudsz készíteni.

Ilyenkor sablonokkal lehet dolgozni.

Például:

Terméknév – méret – gyártó | Webshop neve

A sablon gyorsítja a munkát, de érdemes ellenőrizni, hogy természetes és értelmes szövegek jönnek-e létre belőle.

A terméktulajdonságokból lesznek a szűrők

A termékek kezelése és a webshop szűrőrendszere szorosan összekapcsolódik.

Ha azt szeretnéd, hogy a vásárló ár, szín, méret, gyártó, teljesítmény vagy más jellemző alapján tudjon válogatni, ezeket az adatokat egységes terméktulajdonságként kell feltöltened.

Nem mindegy például, hogy a szín mezőben az egyik terméknél „fekete”, a másiknál „Fekete”, a harmadiknál pedig „fekete szín” szerepel.

A rendszer ezeket könnyen három különböző értékként kezelheti.

A vásárló pedig három külön szűrési lehetőséget lát ugyanarra a színre.

Ez apró hibának tűnik, de néhány száz vagy néhány ezer terméknél már komoly rendetlenséget okozhat.

A termékadatok elnevezését ezért előre szabályozni kell.

A termékadatok később más rendszerekbe is továbbmehetnek

A webshopod termékadatai ritkán maradnak kizárólag a webáruházban.

Ezeket használhatja:

• a Google termékhirdetési rendszere,
• az Árukereső vagy más ár-összehasonlító oldal,
• egy külső készletkezelő,
• a számlázóprogram,
• egy piactér,
• egy raktári rendszer,
• egy szállítási rendszer,
• vagy egy vállalatirányítási program.

Ha a webshopban hibás az ár, a cikkszám vagy a készlet, akkor a hiba könnyen továbbterjedhet az összekapcsolt rendszerekbe is.

A termékadatbázis ezért nem egyszerűen a webshop egyik része. Idővel az egész online értékesítési rendszer egyik központi adatforrásává válhat.

A termékfotók kezelése is rendszerben működjön

A képek feltöltése szintén több egyszerű fájlkiválasztásnál.

Érdemes előre szabályozni:

• milyen képarányú képeket használsz,
• mekkora legyen a képek felbontása,
• hogyan nevezed el a fájlokat,
• milyen sorrendben jelenjenek meg,
• melyik legyen a fő termékkép,
• legyenek-e használat közbeni képek,
• legyen-e méretrajz vagy magyarázó ábra.

Ha minden beszállítótól eltérő méretű és minőségű képeket töltesz fel, a terméklisták rendezetlennek tűnhetnek.

Az egyik termék kitölti a képet, a másik elveszik a fehér háttér közepén, a harmadik pedig levágva jelenik meg.

Ezt utólag kijavítani sokkal több munka, mint induláskor kialakítani egy egységes képszabványt.

Saját tapasztalat: a gyorsaság könnyen visszaüt

Az első webshopjaim építésekor én is hajlamos voltam úgy tekinteni a termékfeltöltésre, mint egy szükséges, de lehetőleg gyorsan letudandó feladatra.

Az ember látni akarja végre a kész webshopot.

Ezért könnyű arra törekedni, hogy minél több termék kerüljön fel minél rövidebb idő alatt. Később azonban kiderül, hogy a gyorsan feltöltött termékek között nincs egységes elnevezés, hiányoznak fontos adatok, rosszak a képek, vagy nem lehet megfelelő szűrőket építeni belőlük.

Ekkor kezdődik el a javítás.

Egyenként.

Már működő webshopban, rendelési és marketingfeladatok mellett.

Ez sokkal fájdalmasabb, mint induláskor néhány nappal többet fordítani a rendszer kialakítására.

Ne termékfeltöltési feladatban, hanem termékadatbázisban gondolkodj

A helyes kérdés nem az, hogy:

„Hogyan tudom a leggyorsabban feltölteni a termékeket?”

Sokkal jobb kérdések ezek:

• Milyen adatokra lesz szüksége a vásárlónak?
• Milyen adatokból épülnek majd fel a szűrők?
• Milyen információkat használ a Google?
• Milyen adatokat kell továbbítani más rendszereknek?
• Milyen elnevezési szabályokat használunk?
• Ki fogja frissíteni az árakat és készleteket?
• Hogyan kezeljük a kifutott termékeket?
• Mi történik, ha később több ezer termékre bővül a kínálat?

Ez már nem adatfeltöltés.

Ez rendszertervezés.

A jól felépített termékadatbázis később gyorsabb adminisztrációt, pontosabb készletkezelést, jobb szűrést, átláthatóbb termékoldalakat és hatékonyabb hirdetéseket tesz lehetővé.

A jó termékkezelés láthatatlanul segíti az értékesítést

A vásárló valószínűleg soha nem fogja megdicsérni a termékadatbázisodat.

Nem fogja észrevenni, hogy minden méret egységesen van megadva. Nem tudja, hogy a készletadat automatikusan érkezik a raktárból. Nem látja, hogy a termékek egy minta alapján kerültek importálásra.

Csak azt érzi, hogy könnyen megtalálja, amit keres.

Érti a termék nevét. Tud szűrni. Látja az árat és a készletet. Össze tudja hasonlítani a lehetőségeket. Nem ütközik ellentmondó adatokba.

A jó termékkezelési rendszer olyan, mint egy jól megszervezett raktár a bolt mögött. A vásárló nem látja, de nélküle az eladótér hamar működésképtelenné válna.

A Webshop Navigátor szemlélete szerint a webshop építésénél nem különálló beállításokat kell egymás után elvégezni. Egymásra épülő rendszert kell létrehozni.

A termékek kezelése ennek a rendszernek az egyik legfontosabb alapja.

Először készíts el egyetlen jó mintaterméket. Ellenőrizd minden oldalról. Alakíts ki egységes szabályokat. Csak ezután kezdd el sokszorosítani.

Így nem egyszerűen több száz terméked lesz.

Egy kezelhető, bővíthető és értékesítésre alkalmas termékadatbázisod épül.
:::

A következő lépésként ebből elkészíthetjük a hírlevelet, amihez szükségem lesz az előző hírlevél címére és rövid tartalmára.

Ha szeretnél gyorsabban haladni, rendelj itt egy Webshop Navigátort, és tanuld magad gazdagra:

Ha pedig eljött a te időd, és már indítanád a webshopot, akkor érdemes ellátogatnod a Webshop Navigátor Csomagválasztó oldalára, és kiválasztani a számodra legmegfelelőbb támogatást.

Az Expressz csomagban egy komplett kiviteli tervet kapsz, amiben a marketing terv csak egy a sok közül. Ezzel a kiviteli tervvel egy sikeres online vállalkozást fel tudsz építeni lépésről-lépésre.

Cikkajánló:

A webshop logisztika Fullfilment logisztika Dropshipping kereskedelmi modell A számlázás nem adminisztráció